التسويق الداخلي أم وكالة التسويق: أيهما أفضل للتوظيف؟
في عالم التسويق، لا يزال النقاش الدائم قائمًا: التسويق الداخلي أم التسويق عبر الوكالة، أي تحديد الخيار الأفضل للتوظيف في عملك.
يعتمد القرار بين وجود فريق التسويق الداخلي أو التعاقد مع وكالة تسويق رقمي لشركة صغيرة على عوامل مختلفة. يقدم الفريق الداخلي مزايا مثل توافق الماركة والوصول الفوري وثقافة الشركة الوثيقة. من ناحية أخرى، توفر وكالة التسويق الرقمي الخبرة، وكفاءة النفقات للخطط، ورؤى الصناعة، وقابلية التوسع، ومنظور خارجي. بالنسبة للشركات الصغيرة، قد يكون النهج المختلط، الذي يجمع بين المواهب الدفينة ودعم الوكالة لمهام محددة، خطة فعالة.
أسباب التعاقد مع وكالة التسويق الرقمي
1. الخبرة والتخصص
غالبًا ما تتكون وكالات التسويق الرقمي من فرق تتمتع بفئة مهارات متنوعة، بدءًا من متخصصي تحسين محركات البحث (SEO) ومنشئي المحتوى إلى مصممي الويب وخبراء وسائل التواصل. من خلال مساعدة الهيئة، يمكنك الوصول إلى مجموعة واسعة من الخبراء ذوي المعرفة في مجالات مختلفة من التسويق الرقمي.
2. فعالة من حيث التكلفة
قد يكون بناء فريق تسويق داخلي مكلفًا بسبب التوظيف وتمرين العمال والأجور الدائمة. يمكن للهيئات الرقمية توفير حلول فعالة من حيث التكلفة حيث تدفع مقابل الخدمات التي تحتاجها دون النفقات العامة ذات الصلة بالحفاظ على موظفين بدوام كامل.
3. توفير الوقت
يتضمن التسويق الرقمي مهام مختلفة، وقد تستغرق إدارتها كلها داخل الشركة وقتًا طويلاً. يتيح لك استخدام مصادر خارجية لهيئة ما التركيز على أنشطة عملك بينما يتعامل الخبراء مع خطط التسويق الخاصة بك.
4.الوصول إلى الأدوات والتقنيات
غالبًا ما تتمتع الهيئات الرقمية بالوصول إلى الأدوات والتقنيات الحديثة التي قد يكون استثمار الشركات الفردية فيها مكلفًا. ويضمن هذا الوصول أن حملاتك تستخدم أحدث الموارد المتاحة وأكثرها فعالية.
5. قابلية التوسع
يمكن للهيئات الرقمية التكيف مع التطورات لشركتك. سواء كنت تطلق منتجًا جديدًا، أو توسع جمهورك الذي تستهدفه، أو تعدل خطط التسويق الخاصة بك، يمكن للوكالة الرقمية توسيع نطاق خدماتها وفقًا لذلك.
6. نتائج قابلة للقياس
يمكن قياس العديد من أنشطة التسويق الرقمي بسهولة، مما يوفر رؤى واضحة حول أداء الحملات. تستخدم الهيئات أدوات التحليل وإعداد التقارير لتتبع تحليل البيانات، مما يسمح بالتطور المستمر وتحسين خطط التسويق.
7. البقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات
المشهد الرقمي يتطور بتواصل. تظل الهيئات الرقمية على اطلاع دائم باتجاهات الصناعة وتغييرات الخوارزميات والتقنيات الجديدة. وهذا يضمن أن تظل خطط التسويق الخاصة بك فعالة وحديثة.
8. المدخلات الإبداعية
غالبًا ما تقدم الهيئات الرقمية منظورًا جديدًا لجهودك الدعائية. من خلال الفرق الإبداعية التي تتخصص في التصميم وكتابة النصوص وإنشاء المحتوى، يمكنهم ضخ الإبداع في حملاتك. احيانا ما تقدم الهيئات الرقمية منظورًا جديدًا لجهودك التسويقية. من خلال الفرق الإبداعية التي تتخصص في التصميم وكتابة النصوص وإنشاء المحتوى، يمكنهم ضخ الإبداع في حملاتك.
9. الوصول العالمي
يمكن للهيئات الرقمية مساعدتك في الوصول إلى جمهور عالمي من خلال القنوات عبر شبكة الويب. سواء من خلال خطط تحسين محركات البحث الدولية أو الدعاية الرقمية التي تستهدفها، كما يمكن أن تساعد في توسيع نطاق الماركة الخاصة بك خارج حدود المكان.
10. تخفيف المخاطر
تنطوي الحملات على مخاطر كامنة. من المحتمل أن الهيئات ذات الخبرة واجهت تحديات مختلفة ويمكنها أن تساعد في التغلب على المخاطر، والتقليل منها بجهود التسويق الرقمي.
3 مزايا التعاقد مع وكالة التسويق الرقمي
1. توفير الوقت والمال
كفاءة التكلفة: يمكن أن تكون فرق التسويق الداخلية باهظة الثمن بسبب التوظيف والأجور والمزايا وتكاليف التدريب. غالبًا ما تقدم هيئات التسويق الرقمي الخدمات بتكلفة ثابتة، مما يجعل النفقات أكثر قابلية للتنبؤ بها.
توفير الوقت: يمكن للشركات توفير الوقت عن طريق الاستعانة بمصادر خارجية لمهام التسويق للهيئات. كما يمكنهم تنفيذ الخطط بسرعة، باستخدام بنيتها التحتية وخبراتها الحالية، دون الحاجة إلى تدريب داخلي مطول أو تأهيل.
2. خبرة أعمق
المعرفة الصناعية: غالبًا ما تتخصص وكالات التسويق الرقمي في صناعات أو مجالات محددة، مما يوفر معرفة ورؤى متعمقة قد يفتقر إليها فريق داخلي. كما تسمح هذه الخبرة التي تخص الصناعة بخطط تسويقية أكثر وفعالية.
مجموعة المواهب المتعددة: عادة ما يكون لدى الهيئات فريق متنوع يضم خبراء في جوانب مختلفة من التسويق الرقمي، مثل تحسين محركات البحث، وتسويق المحتوى، ووسائل التواصل، والتحليلات. تضمن هذه المعرفة الجماعية اتباع نهج شامل للحملات الدعائية.
3. قابلية التوسع
المرونة: مع تطور الشركات، تتطور أيضًا احتياجاتها التسويقية. توفر وكالات التسويق الرقمي إمكانية التوسع من خلال تعديل خدماتها لتتناسب مع المتطلبات المتغيرة للأعمال. ومن المؤكد أن هذه المرونة ضرورية للتكيف مع اتجاهات السوق وتوسيع نطاق جهود التسويق وفقًا لذلك.
توفر الموارد: تتمتع الوكالات بإمكانية الوصول إلى مجموعة واسعة من المواهب، مما يمكنها من تخصيص الموارد بناءً على متطلبات المشاريع المختلفة. ومن الواضح أن هذا يضمن قدرة الشركات على التوسع أو التخفيض دون التحديات المرتبطة بتعيين فريق داخلي أو تقليص حجمه.
متى يجب علي توظيف فريق تسويق داخلي؟
1. الوصول إلى المواهب
إذا كنت محظوظًا بما يكفي لتواجدك في منطقة بها مجموعة من المواهب رفيعة المستوى في مجال عملك، فمن المنطقي إنشاء فريق داخلي. وبدلاً من ذلك، إذا كنت منفتحًا على التوظيف عن بعد، فيمكنك جذب المواهب من جميع أنحاء البلاد، مع التركيز على المناطق التي تركز على الخبرة في مجال عملك المحدد.
2. السوق الصعبة
في الأسواق المتخصصة، قد يكون وجود فريق داخلي متخصص أمرًا بالغ الأهمية. غالبًا ما تتطلب المنتجات المبتكرة نهجًا دقيقًا في خطط التسويق، خاصة عند استهداف المبيعات على مستوى المؤسسة. في مثل هذه الحالات، تصبح الخبرة الفنية ضرورية، وقد لا يكون تفويض هذه المهام إلى وكالة تسويق خارجية فعالاً.
3 مزايا التعاقد مع فريق التسويق الداخلي
1. القبول العاطفي
أولاً، عندما يكون لديك فريق تسويق داخلي، يصبح فريق العمل منغمسين بالكامل في علامتك التجارية، ويؤمنون برسالتها ومنتجاتها على مستوى عاطفي أعلى من أي وكالة خارجية.
غالبًا ما تقودهم الروابط العاطفية للفريق بالشركة إلى الذهاب إلى أبعد الحدود، وحل العوائق الفورية والترويج النشط للعلامة التجارية من خلال وسائل التواصل الاجتماعي والكلام الشفهي.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن للموظفين المشاركين، الذين يرتبطون ارتباطًا وثيقًا بالماركة، أن يعملوا كمدافعين وسفراء أقوياء، مما يساهم في اتباع نهج تسويقي أكثر واقعية وإقناعًا.
2. الإلمام بالعلامة التجارية
ثانيًا، يتمتعون بفهم أعمق للوعي بالماركة والفلسفة الأساسية وراء الحملات الدعائية منذ البداية.
كما أنهم منغمسون تمامًا بها، مما يسمح بفهم أسرع وأكثر سهولة لصوت الماركة ونغمتها وهويتها العامة.
تتيح هذه المعرفة العميقة للفريق الداخلي الاستفادة من الأقسام والموارد المختلفة بشكل أكثر فعالية في تنفيذ الحملات التسويقية، مما يضمن استراتيجية أكثر تماسكًا وتوافقًا.
3. مزيد من التحكم
وأخيرًا، يوفر وجود فريق تسويق داخلي تحكمًا أكبر في تنفيذ الحملات. تتماشى العمليات الداخلية بشكل أوثق مع الهيكل التنظيمي الخاص بك، مما يقلل من التأخير والإحباط المحتمل.
كما أن إمكانية الوصول تكون أعلى مع وجود فريق داخلي، حيث يعملون عادةً في نفس الساعات والأيام. ويسهل ذلك الاتصال والتنسيق السريع مقارنة بالهيئات الخارجية، التي قد تعمل في مناطق زمنية مختلفة أو يكون توفرها محدودًا.
كما توفر المرونة اللازمة لتحويل مخرجات التسويق دون تكبد تكاليف إضافية. على عكس الهيئات الخارجية التي لديها نطاقات ورسوم محددة مسبقًا للمشروع، يمكن للفرق الداخلية التكيف بسهولة أكبر مع التغييرات في الخطط أو التطورات المفاجأة، مما يعزز المرونة في الاستجابة لظروف السوق المتجددة.
تكاليف التعاقد مع التسويق الداخلي
1. تكاليف التوظيف:
إعلانات الوظائف: النفقات التي تخص نشر إعلانات الوظائف على المنصات.
وكالات التوظيف: الرسوم التي تم دفعها للهيئات الخارجية إذا تم استخدامها للعثور على المرشحين المناسبين.
تكاليف الوقت: الوقت الذي يقضيه فريق العمل في عملية التوظيف.
2. التدريب والتأهيل:
مواد التدريب: تكاليف تطوير أو شراء المواد والموارد التدريبية.
برامج الإعداد: نفقات إنشاء وتنفيذ برامج الإعداد للعمال الجدد.
تكاليف المدرب: إذا تم تعيين مدربين خارجيين للتدريب المتخصص.
3. البرمجيات الجديدة:
أدوات التسويق: النفقات التي تخص الحصول على برامج وأدوات جديدة لفريق التسويق.
رسوم الترخيص: دفعات منتظمة لتراخيص البرامج والاشتراكات.
تكاليف التكامل: نفقات دمج الأدوات الجديدة مع الأنظمة الحالية.
4. الرواتب:
الرواتب الأساسية: التعويضات المنتظمة المدفوعة لأعضاء فريق التسويق.
المكافآت والحوافز: مدفوعات إضافية تعتمد على الأداء أو الإنجازات المحددة.
المزايا: النفقات التي تخص مزايا فريق العمل مثل التأمين الصحي وخطط التقاعد وما إلى ذلك.
5. الاحتفاظ:
مشاركة الموظف: الاستثمارات في الأنشطة والبرامج التي تهدف إلى إبقاء الفريق متحمسًا ومشاركًا.
التقدير والمكافآت: النفقات التي تخص الأداء المتميز ومكافأته.
6. قانوني:
الامتثال: النفقات التي تخص ضمان امتثال فريق التسويق للمتطلبات القانونية ومعايير الصناعة.
العقود: التكاليف القانونية المرتبطة بصياغة ومراجعة العقود، وخاصة بالنسبة للمناصب العليا.
الخاتمة
في الختام، يعتمد قرار تعيين فريق تسويق داخلي أو التعاقد مع وكالة تسويق رقمي على عدة عوامل فريدة لعملك. من الضروري المعادلة بين النفقات وتغيرات الصناعة ومدى توفر فريق العمل الماهرين والاحتياجات المحددة لحملاتك.
في حين أن الفريق الداخلي يوفر ميزة التكامل الوثيق مع ثقافة شركتك وغايتها، يمكن لهيئة التسويق الرقمي تقديم الخبرة المتخصصة والمرونة إلى الطاولة. كما أن تحقيق التوازن بين الاثنين قد يكون الحل الأمثل في مواقف معينة. يتيح هذا النهج المختلط لفريقك الداخلي التركيز على المسؤوليات الأساسية مع الاستفادة من كفاءة الوكالة في المشاريع المتخصصة أو سد فجوات المهارات.
في النهاية، المفتاح هو تقييم احتياجات مؤسستك بشكل شامل وتصميم خطة التسويق الخاصة بك وفقًا لذلك، والتأكد من أنها تتوافق مع أهدافك وتعظيم فعالية جهودك الدعائية.