هل تحتاج الشركات إلى الموقع الإلكتروني؟
إن وجود الموقع الإلكتروني ، بغض النظر عن المجال ، له تأثير كبير على النجاح في هذا المجال. وفي هذا اليوم وهذا العصر، ما زالت بعض الأنشطة التجارية لا تدرك أن غالبية عملائها يزورون صفحتهم على الانترنت ويتصفحون موقعهم الإلكتروني قبل إجراء أي عملية شراء
فإن التواجد القوي على الإنترنت ، وخاصة وجود موقع إلكتروني، أمرًا ناجحًا أو متوقفًا لتوليد المزيد من الإيرادات. كما تؤثر جودته على النتائج ، ولكن الغرض من هذه المقالة هو التأكيد على أهمية أن يكون لديك موقع إلكتروني على شبكة الإنترنت
لقد ساعدت العديد من الشركات ذات الأحجام المختلفة في إنشاء تواجدها الرقمي. وفي بعض الحالات ، تتردد المؤسسات في الاتصال بالإنترنت لأنها تشعر أنها ليست على دراية كافية بالتكنولوجيا ولا تفهم كيفية إدارة الموقع. وفي أوقات أخرى ، تشعر الشركات بالقلق بشأن السعر
الخبر السار هو أن هناك حلًا يناسبك. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى الإقناع ، فإليك أهم أسباب أهمية امتلاك نشاطك التجاري لموقع إلكتروني
:أهمية موقع إلكتروني لعملك
التواجد عبر الإنترنت ٢٤ ساعه خلال الموقع الإلكتروني-
وتتمثل إحدى المزايا الرئيسية لامتلاك موقع إلكتروني في إمكانية وصول أي شخص إليه في أي مكان وفي أي وقت. حتى في غير ساعات العمل ، يمكن للعملاء الوصول إلى الموقع الإلكتروني الخاص بك والاستفادة من خدماتك. وهو أحد العناصر الأساسية لامتلاك موقع إلكتروني خاص بالعمل. كما يعمل الموقع دائمًا للتأكد من أن العملاء يتلقون دائمًا المعلومات التي يحتاجونها من منازلهم
دعم العملاء طوال الوقت من خلال الموقع الإلكتروني-
يعد تقديم دعم العملاء مهمة صعبة لأي عمل تجاري. ومع ذلك ، فإن توفير دعم العملاء عبر الإنترنت أسهل بكثير وأكثر فعالية من حيث التكلفة من تعيين موظفين لتقديم الدعم. هذا هو المكان الذي تتضح فيه أهمية وجود موقع ويب ، حيث يمكن تقديم دعم العملاء من خلال موقع الويب بطرق مختلفة
– الأسئلة الشائعة –
وهذا هو الوسيط الأكثر استخدامًا. حيث يتم الرد على جميع استفسارات العملاء المتكررة على موقع الويب . وهذا يوفر وقتك ومواردك مع أيضا توفير معلومات دقيقة وذات صلة للعملاء
– روبوتات المحادثة–
وتقوم روبوتات الدردشة على الموقع الإلكتروني أيضًا بمهمة معالجة استفسارات العملاء المتكررة من خلال إجابات النماذج. كما يمكن أن توفر روبوتات الدردشة للمستخدمين العديد من المعلومات المهمة الأخرى مثل إجراءات التسجيل ومعلومات حول الخدمات و المنتجات وما إلى ذلك
تبادل المعلومات علي الموقع الإلكتروني-
يتوقع أكثر من 50٪ من العملاء وجود أي علامة تجارية أو شركة على الإنترنت حيث يمكنهم الوصول إلى خدماتهم. أحد الجوانب الأكثر جاذبية لموقع الويب هو مدى سهولة جعل المعلومات في متناول العملاء. لا يعد موقع الويب في جوهره سوى وسيلة للتواصل مع العملاء وتزويدهم بالمعلومات والموارد. فيما يلي بعض الطرق التي تساعد بها مواقع الويب في تبادل المعلومات
الإعلانات التي تُطلع العملاء على آخر العروض على المنتجات والخدمات
الرسائل الإخبارية التي تُطلع العملاء على أي أحداث وأخبار قادمة
نماذج الاتصال التي تدعو إلى استفسارات أو طلبات من العملاء
بناء المصداقية وبناء الثقة-
تمامًا كما في الأيام الخوالي ، عندما توقع العملاء أن يكون لدى الشركات أرقام اتصال وعناوين مذكورة في كتيب المعلومات الخاص بهم ، يتوقع العملاء في الوقت الحاضر أن يكون للشركات موقع ويب أو وجود عبر الإنترنت. هذه هي الخطوة الأساسية والأكثر أهمية في بناء الثقة. من هذا المنظور ، بالنسبة للأعمال التجارية ، يعد موقع الويب مهمًا للغاية. للمضي قدمًا في الأمر قليلاً ، إذا كان موقع الويب الخاص بالنشاط التجاري متفوقًا في ميزاته والتنقل فيه ، فإن العملاء يميلون أكثر إلى الوثوق بالعلامة التجارية والاستفادة من خدماتها. لذلك تعد مواقع الويب ضرورية للشركات لإثبات مصداقيتها وكسب ثقة عملائها. يمكن بعد ذلك تعزيز ذلك من خلال خدمات تحسين محركات البحث المحلية لجذب مجموعة سكانية محلية للشركات الجديدة في السوق
تصميم موقع إلكتروني باحترافية-
لا يوجد لزوار موقع الويب سبب للبقاء على أي صفحة ويب ما لم يتم إغراء ذلك. يمكن أن يشعر الزوار بالملل بسهولة شديدة ويتوقعون شيئًا فريدًا يجذب اهتمامهم عندما يزورون أي موقع ويب. ومن ثم ، فمن الأهمية بمكان أن تقوم الشركات ببناء مواقعها على شبكة الإنترنت بتصميم نقي بحيث يتم تزويد العملاء بميزات استثنائية وإمكانية تنقل مريحة. سيشجع هذا المزيد من الزوار على إلقاء نظرة خاطفة على موقع الويب الخاص بك ، وربما الشراء من عملك
مبيعات الموقع الإلكتروني-
تنمو إمكانية الوصول إلى عملك بشكل كبير مع موقع الويب ، حيث يمكن الوصول إليه من أي ركن من أركان العالم. وبالتالي ، تساعد مواقع الويب الشركات على كسر الحواجز الجغرافية وزيادة مبيعاتها بشكل كبير
ربح من الموقع الإلكتروني-
لا يوجد حد للإيرادات التي يمكن أن يحققها موقع الويب الخاص بك. إذا كان الوصول إلى موقعك يمكن أن يتجاوز الحدود ، فيمكن أن تصل العائدات إلى السماء. كل ما عليك فعله هو تحسين موقعك والتأكد من أن جمهورك سيجدك عندما يبحثون عنك. إلى جانب ذلك ، يمكنك أيضًا إعطاء بعض المساحة الرقمية الخاصة بك على موقعك لعرض الإعلانات. لنفترض أن موقعك على الويب يدور حول مراجعة الهواتف المحمولة أو بيعها. يمكنك إعطاء بعض المساحة الرقمية الخاصة بك على موقعك الخاص لعرض الإعلانات ذات الصلة بهذه الهواتف. هذه مجرد طريقة أخري يمكنك من خلالها تحقيق إيرادات إضافية
فعاله من حيث التكلفة-
يتطلب المتجر الإلكتروني استثمارًا ضخمًا لامتلاك أو استئجار مساحة تجارية. إلى جانب ذلك ، فإن الأثاث والديكورات الداخلية والموظفين هي أيضًا بعض النفقات الإضافية التي لا يمكن تجاهلها. من ناحية أخرى ، فإن إنشاء موقع إلكتروني سهل للغاية وفعال من حيث التكلفة. و يمكن للمرء بسهولة إنشاء موقع إلكتروني بمساعدة قليلة أو بدون مساعدة. فقط إذا كنت تقوم بإعداد موقع إلكتروني معقد مثل التجارة الإلكترونية أو موقع يحتوي على آلاف الصفحات أو عوامل تصفية وجوانب معقدة ، فقد تحتاج إلى مساعدة الخبراء. ومع ذلك ، ستظل التكلفة ضئيلة مقارنةً بإنشاء متجر فعلي
رؤية الموقع الإلكتروني-
يمكن أن تصبح مواقع الويب متجرك أو مكتبك أو صالة عرضك عبر الإنترنت بتكلفة زهيدة للغاية. سيكون للمخزن المادي رؤية داخل دائرة نصف قطرها معينة من موقعه ، اعتمادًا على نوعه. ومع ذلك ، عندما يتعلق الأمر بعمل تجاري له وجود عبر الإنترنت ، فإن الرؤية أو مدى الوصول ليس لهما أي قيود. يمكن للمستخدمين من أي جزء من العالم الوصول إلى الموقع
تسويق من خلال الموقع الإلكتروني-
يلعب التسويق دورًا مهمًا في توسيع أي عمل تجاري. فإن امتلاك موقع إلكتروني يجعل من السهل جدًا نشر الكلمة حول عملك عندما يبحث عنه الأشخاص. دعنا نقول إن عملك في وضع يعمل بشكل جيد ، وتريد الآن توسيعه عبر الإنترنت. إذا كان لديك موقع إلكتروني ، فيمكنك إظهاره على محرك البحث عندما يبحث الأشخاص باستخدام كلمة أساسية. هناك نوعان من طرق التسويق التي تجعل هذا ممكنًا. الأول هو تحسين محركات البحث. والثاني هو التسويق عبر محركات البحث يُشار أحيانًا إليه أيضًا باسم الدفع بالنقر. بالإضافة إلي ذلك, يمكنك أيضًا تسويق الموقع الإلكتروني الخاص بك باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي وإعلانات العرض والتقنيات الأخرى. ويمكنك إعداد جمهور مستهدف من اختيارك واستخدام الخصائص الديموغرافية مثل العمر والجنس والموقع وما إلى ذلك لنفسه. كما يمكنك أن تكون واسع النطاق كما تريد أو محددًا كما يحلو لك
يمكن أن تساعدك وكالة التسويق الرقمي التي تتمتع بسجلات نجاح مثبتة في إنشاء وتنفيذ خطة تسويقية لعملك والتي من شأنها تدفع المستخدمين ذوي الصلة إلى موقعك الإلكتروني
مَلَفّ أعمالك علي الموقع الإلكتروني-
لا يقتصر موقعك الإلكتروني على مجرد بيع المنتجات أو تقديم الخدمات. فيمكنك إنشاء محفظة توضح مدى جودة أدائك في العمل. دعنا نقول أن عملك في السفر والسياحة. فيمكنك مثلا إنشاء ملف فيديو لعائلة تُظهر تجربة سفرهم الإجمالية ، بدءًا من حجز التذاكر وحتى الوصول إلى الوجهة والترتيبات التي تم إجراؤها لهم من خلال عملك. ويمكنك أيضا أن تطلب منهم مشاركة ملاحظاتهم بتنسيق فيديو وإضافتها إلى الحافظة. كما تساعد هذه المحافظ في بناء ثقة الناس في عملك
أصبح امتلاك موقع على شبكة الإنترنت أمرًا بالغ الأهمية في هذا العصر الرقمي. و يفقد النشاط التجاري الذي لا يحتوي على موقع إلكتروني العديد من الفرص التي يمكن أن تأتي عبر الإنترنت. ويتمتع الموقع بالعديد من المزايا الأخرى لتقديم عملك بعدة طرق أخرى. على سبيل المثال ، يمكن أن يوفر الموقع خريطة أو اتجاهات لمواقع العمل أو المكاتب إذا أراد شخص ما معرفة نشاط تجاري في الساعة المناسبة له . فيمكن أن يساعده الموقع الإلكتروني في ذلك لأنه يمكن الوصول إليه في أي وقت. يمكن أن يعزز الموقع المصمم جيدًا والجذاب صورة العلامة التجارية. لذلك ، لإنجاح عملك ، من الضروري أن يكون لديك موقع إلكتروني احترافي
فرصة النمو من خلال الموقع الإلكتروني-
يمكن أن يعمل الموقع الإلكتروني كمحفظة أو استئناف للشركة. كما يمكن أن يكون هذا مفيدًا للشركات حيث يمكن أن يعمل الموقع الإلكتروني كمرجع للمستثمرين المحتملين الذين يمكنهم التعرف على خدماتك . ومعرفة ما حققته حتى الآن وما هي خططك المستقبلية كعمل تجاري ، والاستثمار وفقًا لذلك.